İade & Değişim Koşulları Kısa Açıklama

1. Taraflar Bu İade ve İptal Şartları Sözleşmesi, Oravelux (bundan sonra “Şirket” olarak anılacaktır) ile hizmet veya ürün satın alan müşteri (bundan sonra “Müşteri” olarak anılacaktır) arasında, satın alma işlemi sonrasında uygulanacak iade ve iptal koşullarını düzenler. Müşteri, Oravelux web sitesi üzerinden işlem gerçekleştirdiğinde bu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır. 2. Sipariş İptal Koşulları Müşteri, satın aldığı hizmet veya ürünü, işlem tamamlandıktan sonra belirli süre içerisinde iptal etme hakkına sahiptir. Hizmetin henüz başlamamış olması veya ürünün kargoya verilmemiş olması durumunda iptal talepleri kabul edilir. Hizmet planlaması yapılmış, rezervasyon oluşturulmuş veya süreç başlatılmış siparişlerde iptal talepleri, yapılan hazırlık ve operasyon maliyetleri düşülerek değerlendirilir. Şirket, gerekli gördüğü durumlarda iptal talebini reddetme hakkını saklı tutar. 3. İade Koşulları Satın alınan hizmetin sunulmasının ardından iade yapılmaz. Ürün satışlarında ise, ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması şartıyla iade kabul edilir. İade talepleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yazılı olarak bildirilmelidir. İade edilen ürünün kargo masrafları, aksi belirtilmediği sürece müşteri tarafından karşılanır. Hizmet iadesi yalnızca hizmetin sunulamaması veya şirket kaynaklı sorun oluşması halinde değerlendirilir. 4. Ödeme İadesi Onaylanan iade işlemlerinde, ödeme müşterinin ödeme yaptığı yöntem ile iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süresi bankaya bağlı olarak 3-10 iş günü sürebilir. Havale/EFT ödemelerinde müşterinin bildirdiği IBAN numarasına iade gerçekleştirilir. Şirket, iade sürecinde oluşabilecek banka kaynaklı gecikmelerden sorumlu değildir. 5. Cayma Hakkı Müşteri, mesafeli satış kapsamında 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir. Ancak, müşteri talebi üzerine anında ifa edilen hizmetlerde, rezervasyonlu hizmetlerde ve kişiye özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir. Cayma hakkı kullanımı için yazılı bildirim yapılması zorunludur. 6. İade Edilemeyen Durumlar Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez: Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler Kişiye özel hazırlanan hizmetler Rezervasyonu gerçekleştirilmiş ve planlaması yapılmış hizmetler Dijital olarak teslim edilen hizmetler Kampanya veya promosyon kapsamında satın alınan özel hizmetler (aksi belirtilmedikçe) 7. Değişiklik Hakkı Oravelux, gerekli gördüğü durumlarda iade ve iptal şartlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel sözleşme metni web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur. 8. İletişim İade ve iptal talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz: E-posta: info@oravelux.com Telefon: +90 XXX XXX XX XX Bu sözleşme, web sitesi üzerinden gerçekleştirilen tüm satın alma işlemleri için geçerlidir.